Onko UralTone web kaupassa minimitilausta?
Kyllä, toistaiseksi minimitilaukset ovat ennakkolaskulla maksettaessa 5€ ja postiennakolla 15€.

Kannattaako tilaus tehdä puhelimella, sähköpostilla vai suoraan nettikaupan kautta?
Ehdottomasti ja mieluusti suoraan nettikaupan kautta (olettaen ettei kyseessä ole tuote jota ei kaupasta löydy). Tällöin varmistetaan parhaat hinnat ja nopeimmat toimitukset. Toki tilaukset otetaan vastaan myös puhelimella tai sähköpostitse. Kyselyt nettikaupan ulkopuolisista tuotteista kannattaa tehdä sähköpostitse jolloin pystymme ajan kanssa tarkistamaan saatavuus ja hintatiedot. Sähköposteihin vastataan pääsääntöisesti saman päivän aikana, yleensä huomattavan nopeasti...

Minkälaiset toimitusajat tuotteillenne on?
Kunkin tuotteen kohdalla on mainittu arvioitu toimitusaika. Nämä pitävät useimmiten, 99%:sti, paikkaansa, mutta jos esimerkiksi valmistajalla on ongelmia toimittaa jotain tuotetta tai kuljetukset viivästyvät saattavat toimitukset viivästyä. Toimitusaika on laskettu postiennakkotilauksessa tilauksen jättöpäivästä ja ennakkolaskutettavissa tilauksissa maksun saavuttua tilillemme. Nopein tapa saada tuotteet on siis yleensä postiennakkotilaus.

Käytännössä siis ennakkolaskutilaukset postitetaan pääosin heti rahojen saavuttua tilille ja ennen klo 12 saapuneet postiennakkotilaukset samana päivänä!

Asun itse Helsingissä, voinko tulla noutamaan tuotteet?
Olemme postimyyntifirma eikä erillistä noutopistettä tällä hetkellä ole. Tilausmäärät ovat sitä luokkaa että nouto tilauksia hoitamaan pitäisi palkata lisä työvoimaa, mikä taas lisäisi kustannuksia ja nostaisi hintoja. Periaatteessa ja yleensä siis nouto tilaukset ei ole mahdollisia vaan tuotteet toimitetaan postitse. Emme veloita erillisiä käsittelykuluja ja postimaksut veloitetaan todellisina, joten posti on yleensä myös halvin tapa. Tuotteet pakataan asiallisesti ja jos posti vahingoittaa tuotetta tuote korvataan tai lähetetään uusi. Lisäksi nettikaupan tarjoukset ovat voimassa vain nettikaupan kautta postitse toimitetuissa tilauksissa.

Voitteko lähettää toimitukset Matkahuollon kautta?
Tällä hetkellä kaikki tilaukset toimitetaan Postin kautta.

Tein tilauksen web-kaupassanne jokin aika sitten, mutta ennakkolaskua ei ole tullut sähköpostiini. Missä vika?
Tilaukset käsitellään yleensä viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Jos olet valinnut maksutavaksi ennakkolaskun, muttei laskua ole tullut on vika luultavasti sähköpostissasi. Hotmail osoitteiden kanssa on esimerkiksi ollut paljon ongelmia. Sähköpostit joissa on lasku pdf liitteenä ovat menneet suoraan roskakoriin. Tarkista siis ettei sähköpostisi ole tulkinnut uraltone.com sähköposteja roskapostiksi ja laittanut niitä suoraan roskakoriin tms kansioon. Jos laskua ei löydy ota yhteyttä niin laitamme välittömästi uuden tulemaan.

Olen hankkimassa uusia putkia vahvistimeeni, mutta en tiedä mitkä putket minun kannattaa hankkia?
Ei hätää, kirjoittele sähköpostia tai soittele meille niin mietitään paras putkitus vahvistimessa käytössä olevan budjetin mukaan!

Minkälaisia korjaustöitä otatte vastaan?
Korjaamme rajoitetusti ajan puitteissa vanhoja putkilaitteita. Korjaus on sivutoimista joten pystymme ottamaan vastaan vain rajoitetun määrän huoltoja. Transistorilaitteita tai hybridilaitteita emme huolla. Jos uudempi putkilaitteesi tarvitsee huoltoa tai säätöä välitämme tai ohjaamme laitteet mieluusti asiantuntevalle huoltoliikkeelle. Kannattaa siis joka tapauksessa kysyä tilannetta tai neuvoa oli laite minkälainen tahansa.

Olen kiinnostunut rakentamaan Vox, Marshall tms vahvistimen, mutta tiedot ja taidot eivät vielä riitä projektiin pelkkien kytkentäkaavioiden avulla. Voitteko kasata minulle rakennussarjan ko vahvistimesta?
Suoraan varastosta löytyy osia ja tarvikkeita melkein minkä tahansa vahvistimen rakentamiseen. Ohjeita tai kittejä emme kuitenkaan pysty tekemään tilaustyönä. Valikoimissamme löytyy pieni määrä rakennussarjoja, joista on hyvä aloittaa elektroniikka tai putkitekniikan harrastaminen. Näihin sarjoihin saa myös rajattomasti teknistä tukea sähköpostitse ja uraltone foorumin kautta. Annamme teknistä tukea toki myös muille asiakkaillemme resurssien mukaan.

Onko myymiänne pedaaleja tai muita tuotteita mahdollista tulla testaamaan varastollenne?
Tällä hetkellä emme pysty tarjoamaan testauspalveluja tuotteillemme.