Toimitusehdot ja takuu

Toimitusehdot

UralTone amplification Oy myy tuotteita sekä suomeen että ulkomaille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron!

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: orders@uraltone.com
Puhelin: 044 77 43 695
Postiosoite: Helsinginkatu 30, 00530 Helsinki

Maksuvaihtoehdot

Verkkokauppaostokset voidaan maksaa usealla eri maksutavalla. Suomessa käytössä olevat maksutavat:

Pankkien maksupainikkkeet sekä Visa ja Master card luottokorttimaksut. 

Tilaus maksetaan verkkokaupan kassalla Bamboran (ennen Maksukaista) palvelun kautta. Maksu välittyy perille heti ja toimitamme tilauksen välittömästi. Suositeltavin ja nopein maksutapa.

Ennakkomaksu tilisiirrolla

Lähetämme tilauksen kun maksu on kuitattu maksetuksi pankkitililtämme. Toimitusaika verrattuna edellisiin tapoihin voi olla 1-3 päivää pidempi.

Postiennakko

Tilaus lähtee heti varastoltamme. Lisäämme loppusummaan 5€ postiennakkolisän. Emme suosittele jos muut maksutavat ovat mahdollisia.

Noutotilaukset

Voidaan maksaa myös noudon yhteydessä myymälässämme käteisellä tai maksukorteilla.

Paperi lasku / PDF lasku / verkkolasku

Vain sopimusasiakkaillemme, jotka ovat tehneet laskutussopimuksen kanssamme sekä julkiselle sektorille. Laskutuslisä 5€ paperilaskussa, 10€ verkkolaskussa. Lähetä mahdolliset verkkomaksutiedot erikseen sähköpostitse, joka tilauksen yhteydessä. Maksuaika 14pvä, muistutusmaksu 5€

Noudot

Tilaukset voi myös noutaa myymälästämme tiettyinä noutoaikoina. Jos haluat noutaa tilauksesi tee tilaus web-kaupassa normaalisti ja valitse toimitustavaksi nouto. Maksutavaksi myymälässämme käy käteinen ja yleisimmät sirulliset maksukortit (Visa, Visa electron, MasterCard). Komponenteissa suosittelemme ennakkotilauksen tekemistä web-kaupassa. Näin saat parhaat hinnat, määräalennukset ja tiedät ennakkoon mitä tuotteita on saatavissa ja mitä ei. Myymälässämme ei ole aina saatavissa teknistä tukea. Lisätietoa noudoista!
Noutoajat: Ma - Pe 10:00 - 17:00. Myymälän sijainti: Helsinginkatu 30, 00530 Helsinki i (huom. henkilökuntaa on usein paikalla ennen klo 10. Voit soittaa myymäläämme 044 7743 695 tarkistaaksesi asian. sulkemisajan jälkeen tai viikonloppuisin emme ole auki.)

Toimitusaika

Kaikki varastosta löytyvät tuotteet lähtevät varastoltamme viimeistään tilausta / maksua seuraava arkipäivänä. Ennen kello 14 tehdyt ja maksetut tilaukset ehtivät pääsääntöisesti saman päivän postiin. Posti toimittaa lähetykset suomen sisällä 95%:sti seuraavaksi arkipäiväksi. Eli nopeimmillaan tuotteet on asiakkaalla jo 18 tunnin kuluttua tilauksesta! 

Toimitustavat ja toimituskulut

Huom. näet ostoskoriin kerätyille tuotteille tarkat postimaksut ostoskori-sivulta reaaliaikaisesti! 

Yli 300€ tilaukset ilman toimituskuluja (economy postitus).

Kotimaan lähetyksissä valittavissa on seuraavat toimitusvaihtoehdot:

  • Kirje (1. luokka). Postimaksu 2,5-5€. Mahdollinen tuotteille, jotka mahtuvat 3x25x35cm lähetyslaatikkoon ja painavat alle 500g.
  • Economy paketti (Postipaketti 16). Postimaksut aina 7€. Noudetaan postista. Ainut toimitustapa, johon voidaan liittää postiennakkomaksu.
  • Premium-Ovelle-paketti (Postipaketti 14). Postimaksut aina 10€. Toimitetaan kotiin ennen klo 14. Jos asiakas ei ole kotona, noudetaan paketti postista.
  • Premium Kotipaketti (Postipaketti 9-21). Postimaksut aina 15€. Posti soittaa ja sopii kotiinkuljetuksen. Kätevin toimitustapa.
  • Matkahuolto. Mahdollinen erikseen sovittaessa esim. suurille kuljetuksille. Kallein toimitustapa.

Hinnat sisältää postikulut ja pakkausmateriaalit.

HUOM. ylisuurien pakettien (esim. isommat tolex, kaiutin, kaiutinlaatikko, alumiiniprofiili jne) toimituskulut veloitetaan edelleen painon mukaan ja näissä usein ovelle toimitus on ainut postitustapa.

Premium -palveluiden tuoteselostukset:

Ovelle Paketti: Vastaanottajalla pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä (ma─pe) klo 14 mennessä. Suositeltava toimitustapa yritysasiakkaille ja niille yksityisasiakkaille jotka ovat vastaanottamassa pakettia iltapäivisin. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus, ja lähetys on noudettavissa postista. Tätä toimitustapaa käytetään aina kun tilaus joudutaan lähettämään monipakettilähetyksenä!

Kotipaketti: Toimitetaan vastaanottajan kotiovelle pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä (ma─pe) sovittuna aikana klo 9-21 välillä. Posti soittaa ja sopii toimitusajankohdan vastaanottajan kanssa. Kätevin ja joustavin toimitustapa yksityisasiakkaille.

Tilausten seuranta: Web-kaupan kautta tehdyissä tilauksissa postipaketin seurantakoodi lähetetään automaattisesti asiakkaalle heti kun tilaus on pakattu. Jos seurantakoodia ei toimiteta ei sitä ole saatavilla (esim. kirjelähetykset). Seurantakoodin avulla voi seurata tilauksen kulkua postin sivuilta pakkauspäivän iltana tai seuraavana arkipäivänä. Seuranta postin verkkosivuilla: http://www.posti.fi/postipalvelee/lahetystenseuranta/index.html. Puhelimitse tehtyihin tilauksiin pystymme toimittamaan seurantakoodin pakkauksen jälkeisenä päivänä erikseen tiedusteltaessa.

Takuu ja palautusoikeus

Valmiit kulutushyödykkeet (esim. efektit, virtalähteet)

Efekteillä ja muilla sähkölaitteilla on aina minimissään yhden vuoden takuu. Jos valmistajan takuu on pidempi, noudatamme sitä. Esim. CIOKS virtalähteissä on huomattavasti keskimääräistä paremmat takuuehdot. Kulutushyödykkeillä on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus.

Putket

Kaikilla putkilla on takuu. Takuu alkaa siitä kun tuote on vastaanotette ja on sama sekä yksityis- että yritysasiakkaille. Sovellamme alalla yleisesti käytössä olevia ehtoja: Takuu koskee valmistusvirheitä. Takuu korvaa vain tuotteet joita on käytetty data lehtisten hyväksymissä rajoissa. Esimerkiksi putkien maksimi anodijännitteitä ei saa ylittää eikä pääteputkia biasoida niin kuumiksi että "max plate dissipation" ylittyy missään tapauksessa. Takuu ei korvaa asennettua putkea, jossa on rikkoitunut tai vioittunut lasi tai poikki palanut hehku. Poikkeuksena jotkut halvemman luokan putket on vapautettu takuusta kokonaan. Tästä on kuitenkin aina mainittu selvästi web-kaupassa tuotteen otsikossa tai tiedoissa! Voimme näin myydä tuotteita paljon halvemmalla. Emme kuitenkaan koskaan pidä valikoimissa tuotteita, joissa on havaittu keskimääräistä enemmän valmistusvikoja. Putkilla ei ole samanlaista palautusoikeutta kun kulutushyödykkeillä, koska palautettuja aktiivikomponentteja ei voida myydä eteenpäin.

TAD PUTKET (paras takuu)

Putkille myönnetään 6KK takuu, joka alkaa päivästä, jolloin tuote on myyty kuluttaja-asiakkaalle. Takuuta varten tarvitsemme myyntitapahtuman kuitista kopion sekä UralTone kuitin tai laskun numeron. Takuu loppuu 24kk päästä putkien hankinta päivästä laskettuna. 

TAKUU EI KORVAA lasin rikkoitumista, hehkuvikaa, ylikuumenemista eikä normaalia kulumista tai väärinkäyttöä. 

UralTone SQ putket (luokitetut pääteputket, SQ etuasteputket) takuu ehdot on samat mutta takuu loppuu 12KK putkien alkuperäisestä hankintapäivästä (uraltone kuitti). 

Muut putket

Valmistaja ei myönnä takuuta. UralTone myöntää takuun putkien toimivuudelle. Takuu on voimassa 2 viikkoa siitä päivästä kun asiakas on vastaanottanut putket. Tämän jälkeen putkilla ei ole mitään takuuta. Putkien minimaaliset katteet, hintojen lasku ja tehtaiden takuuehdot eivät mahdollista parempia takuuehtoja. 

Huom. Ns. fixed bias vahvistimien biasoimatta jättäminen poistaa takuun kaikilta putkilta! 

Komponentit

Komponenteille annetaan yhden takuu valmistusvirheistä. Komponenttien takuu päättyy jos niitä on juotettu, avattu tai esim. jalkoja tms leikattu. Komponenteilla ei ole samanlaista palautusoikeutta kuin valmiilla kulutushyödykkeillä (pedaalit, työkalut yms), mutta niille voidaan myöntää vaihto-oikeus, joka koskee tuotteen hintaa mutta ei toimituskuluja. Aktiivikomponenteilla ei ole koskaan palautusoikeutta, ellei toisin erikseen sovita.

Tarkista aina kaikki vastaanottamasi tuotteet ennen niiden käyttöönottoa.

Alennustuotteilla ei ole palautus eikä vaihto-oikeutta! Komponenteilla tai muulla ammattielektroniikkatuotteilla ei ole palautusoikeutta. Kulutushyödykkeillä (efektit, kitarakaapelit jne) on palautusoikeus.

Palautuksista ja vaihdoista pitää aina sopia ennakkoon joko puhelimitse tai sähköpostitse. Emme nouda postista paketteja joiden palauttamisesta ei ole sovittu.

Kustomoitavat tuotteet

Kustamoitavilla tuotteilla (määrämittaan leiktatut kaapelit ja kankaat, räätälöidyt kaiutinkaapit jne) ei ole palautusoikeutta!

Kaiuttimet

Kaiuttimilla on palautusoikeus vain jos kaiutinta EI OLE ASENNETTU kaiutinkaappiin. Huom. asennukset jää aina jäljet, jonka vuoksi tuotteen eteenpäin myyminen ei ole mahdollista.

Postikulut palautustapauksissa

Takuu ja virhetapauksissa hyvitämme aina postikulut. Muissa palautustapauksissa hyvitämme vain kulutushyödykkeiden palautuksesta aiheutuneet postikulut. Komponenttien tai ammattielektroniikan palautuksesta aiheutuneita postikuluja emme hyvitä.

Tuotteista, joissa on ilmainen postitus veloitamme palautustapauksissa yhdensuuntaiset postikulut.

Reklamaatiot

Jos havaitset virheen toimittamittamassamme paketissa tai tuotteissa pitää huomautus eli reklamaatio tehdä 2 viikon sisällä paketin vastaanottamisesta tai virheen havaitsemisesta. Reklamaatio tehdään sähköpostitse aina kun mahdollista ja aina ennen tuotteiden lähettämistä takaisin. Huomautukseen pitää sisällyttää laskun numero, tilaajan nimi, osoite ja puhelinnumero sekä mahdollisimman tarkka kuvaus viasta tai virheestä. Käsiteltyämme reklamaation sovimme mahdollisista palautuksista tai hyvityksistä aina erikseen. Emme lunasta maksullisia palautuksia jos niistä ei ole erikseen sovittu.

Huom. Alennustuotteilla ei ole palautus eikä vaihto-oikeutta!

Lisätietoja Bamborasta

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta